Возможности продукта

О продукте

Чем больше и сложнее становится Ваша ИТ-инфраструктура и чем больший географический охват она имеет, тем больше вы опираетесь на технические средства для того, чтобы как можно быстрее оказаться там, где в этом возникла необходимость - физически оставаясь на месте и не тратя время на переезды.

Netop - это семейство продуктов, представляющее собой полный комплект инструментов для управления удаленными компьютерами и сетевыми устройствами, а также проактивного обслуживания программного и аппаратного обеспечения. Проще говоря, продукты Netop дают возможность управлять практически любым сетевым устройством, от сотовых телефонов до вертолетов и от наладонных компьютеров до холодильных установок.

Базовые функции

  • Полное удаленное управление

    Вы можете управлять удаленным рабочим столом, который выводится в окне или полноэкранном режиме. Управление удаленными мышью и клавиатурой, исполнение команд и запуск программ, а также выход из системы, перезагрузка и Wake-On-LAN. К одному и тому же удаленному компьютеру может подключаться несколько администраторов.

  • Удаленное администрирование

    Обслуживание удаленного компьютера без нарушения работы пользователя с помощью консоли администрирования: администрирование жестких дисков, файлов журнала, диспетчера задач, реестра, разделяемых папок, а также сбор данных об аппаратном и программном обеспечении, консоль с командной строкой и управление системой в целом
  • Передача файлов

    Мощный, интерактивный, двухпанельный файловый менеджер дает возможность использовать механизм "перетащи и отпусти" (Drag and Drop) для передачи файлов, режим восстановления после разрыва соединения, дельта-передачи, синхронизацию, клонирование файлов, а также автоматическую передачу с использованием скриптов. Пользователи Guest могут работать с локальными папками в обоих панелях в отключенном состоянии или во время сеанса удаленного управления. Для автоматической передачи файлов используются скрипты и ActiveX
  • Поддержка Intel vPro

    Наш продукт позволяет вам удаленно управлять компьютерами до загрузки операционной системы или даже в случае, если операционная система не установлена. Вы можете включать и выключать компьютер, изменять параметры BIOS, устанавливать новую операционную систему.
  • Автоматизация рутинных задач

    Netop Remote Control позволяет автоматизировать выполнение рутинных операций (например, передачу файлов или инвентаризацию) с помощью скриптов.
  • Запрос помощи

    Функция позволяет компьютерам Host искать пользователей Guest, предоставляющих сервисы оказания помощи. При запросе помощи на компьютере Guest выводится всплывающее окно. Такие действия, как отправка сообщений и запуск приложения, могут быть выполнены автоматически при поступлении запроса.

  • Централизованная установка

    Централизованная удаленная установка модулей Host (управляемые компьютеры) с помощью утилиты Pack'n'Deploy.

    Вы можете сделать стандартный MSI-пакет для дальнейшей установки его с помощью групповых политик или других инструментов развертывания программного обеспечения.

  • Запись сеансов связи

    Все действия на компьютере Host могут записываться для дальнейшего анализа и воспроизведения.

  • Поддержка коммуникационных протоколов

    Netop поддерживает все современные протоколы (например, TCP/IP, UDP, IPX, NetBios, коммутируемые подключения, инфракрасные порты и терминальные службы).

  • Высокий уровень масштабируемости

    Netop Remote Control может быть использован в сети любого размера с помощью специальных функций, например, гибкого управления группами, книги подключений и развертывания Security Server. Интеграция со службами каталога (например, Active Directory) позволяет выполнять внедрение очень быстро.

  • Инвентаризация

    Netop Remote Control может собирать информацию об аппаратном и программном обеспечении на удаленном компьютере и сохранять эту информацию в XML-файл для дальнейшего анализа и хранения.

Самое безопасное решение для удаленного управления

Мы очень серьезно подходим к безопасности при разработке Netop. Наши продукты предлагают гораздо больше функций безопасности, чем просто шифрование трафика..  

Сегодня действительно безопасное решение для удаленного управления следит за тем, кто может подключаться к компьютерам, какие действия на них выполнять и когда. А после завершения сеанса управления решение должно документировать в надежном месте все подробности этого сеанса.

Функции для обеспечения безопасности

  • Защита передаваемых данных

    Данные, передаваеме между модулями Netop Remote Control под управлением Windows, Linux, Solaris и Mac OS X, защищаются по стандарту AES с длиной ключа 256 бит. Предусмотрено семь различных уровней защиты передаваемых данных, в том числе те, которые поддерживаются более старыми версиями Netop (6.x и 5.x)..

  • Централизованная двух- и трехфакторная аутентификация

    Аутентификация с помощью Netop Security Server

    Netop Security Server идентифицирует управляющий модуль Guest по базе данных, содержащей их ID и пароли.

    Аутентификация Windows с помощью Netop Security Server

    Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, проводя аутентификацию на контроллере домена Windows.

    Аутентификация в других службах каталога с помощью Netop Security Server

    Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, обращаясь по протоколу LDAP к выбранной службе каталога.

    RSA SecurID с трехфакторной аутентификацией с помощью Netop Security Server

    Netop Security Server объединяет двухфакторную аутентификацию RSA SecurID с теневым паролем Guest.

  • Передача файлов

    Мощный, интерактивный, двухпанельный файловый менеджер дает возможность использовать механизм "перетащи и отпусти" (Drag and Drop) для передачи файлов, режим восстановления после разрыва соединения, дельта-передачи, синхронизацию, клонирование файлов, а также автоматическую передачу с использованием скриптов. Пользователи Guest могут работать с локальными папками в обоих панелях в отключенном состоянии или во время сеанса удаленного управления. Для автоматической передачи файлов используются скрипты и ActiveX
  • Аутентификация по смарт-картам

    Если вы используете смарт-карты на компьютере с установленным модулем Guest, вы можете настроить управляемый модуль Host таким образом, чтобы при аутентификация использовалась информация со смарт-карты.
  • Различные права доступа и роли безопасности

    Роль безопасности - это набор разрешенных действий. Netop Remote Control позволяет создавать свои собственные роли безопасности в дополнение к имеющимся "Полный доступ", "Только просмотр" или "Полный запрет". Одна или более ролей безопасности могут быть добавлены к пользователю или группе пользователей (обычно речь идет об администраторах или сотрудниках службы поддержки).

    При подключении вычисляется кумулятивный набор прав, которым обладает пользователь. Кроме того, в роли можно дополнительно указать, что для подключения требуется явное согласие пользователя (ему требуется нажать на кнопку подтверждения доступа).

  • Документирование сеансов управления

    С точки зрения безопасности бывает важно хранить подробности того, что происходило во время сеанса удаленного управления. Netop Remote Control записывает более 100 различных событий, а также может сохранять весь сеанс в видео-ролик. Информация может сохраняться на удаленном Netop Security Server в базе данных, к которому может иметь доступ только определенный персонал.

Поддержка по запросу

 С помощью Netop On Demand вы можете оказывать техническую поддержку вашим пользователям вне зависимости от того, как они подключены к Интернет, разделяет ли вас межсетевой экран или другое сетевое оборудование.

 Netop On Demand - это продукт, основанный на передовых технологиях, отлаженных годами в продукте Netop Remote Control, разработанный специально для поддержки и удаленного управления через Интернет. И, разумеется, Netop On Demand интегрируется с базовым продуктом Netop Remote Control и может работать с ним совместно.

 

Режим общей очереди (автомаршрутизации) - Когда пользователю требуется помощь, он может воспользоваться веб-ссылкой и загрузить небольшой программный компонент Netop On Demand. После его запуска пользователь вводит название службы поддержки, свое имя и краткое описание проблемы. Запрос автоматически добавляется в очередь и ожидает своей обработки первым освободившимся оператором поддержки.

Режим индивидуальных нумерованных заявок - Этот режим предполагает, что пользователи связываются сначала со службой поддержки по телефону. Представитель службы отправляет пользователю файл NetOp On Demand или ссылку на него для загрузки. Далее специалист создает уникальный одноразовый номер заявки. Уникальность номера гарантирует, что пользователь будет соединен с помощью NetOp On Demand именно с тем специалистом, с которым общался по телефону.

Легко настраивать под свои нужды - Netop On Demand может создавать необходимые файлы клиентского плаг-ина с различными настройками, которые вам требуются. Визуальное оформление плаг-ина также можно настраивать для соответствия общему корпоративному стилю вашей организации.

Использование клавиатуры и мыши - Специалист поддержки может удаленно управлять клавиатурой и мышью, если пользователь предоставил ему такие привилегии. Если таких привилегий нет, специалист поддержки может использовать альтернативный курсор для указания элементов рабочего стола, но не для выполнения каких-либо действий.

Легкий для использования пользователями - Файл модуля Host (плаг-ин) очень небольшого размера (650 Кб) запускается одним кликом мыши. Для работы не требуется установки какого-либо программного обеспечения или административных прав. Плаг-ин удаляется автоматически после завершения сеанса удаленного управления.

Понятный пользователю - Перед установлением сеанса управления Netop On Demand запрашивает у пользователя подтверждение, выводя при этом список тех действий, которые удаленный специалист поддержки может выполнять на его компьютере. В любой момент в течение сеанса управления пользователь может разорвать соединение нажав специальную "горячую" клавишу (информация о ней выводится в течение всего сеанса управления).