Обеспечение заказчиков своевременной и экономичной службой поддержки - одна из наиболее сложных задач, стоящих перед бизнесом. Запрос на поддержку может требовать проведения сложных диагностических манипуляций, а большая часть времени тратится на понимание того, в чем заключается источник проблемы. Диагностика затрудняется большим разнообразием операционных систем, нахождением заказчика за пределами сети компании, а также необходимостью поддерживать множество разных устройств и технологий.
Решения Netop позволяют полностью управлять компьютером заказчика, в любое время и откуда угодно. Продукты Netop дают возможность увидеть ту самое сообщение об ошибке, которое возникает у заказчика, и решить проблему сразу, во время сеанса удаленного управления. Продукты Netop Remote Control, Netop On Demand и Netop Mobile and Embedded полностью интегрированы между собой в едином интуитивном интерфейсе, предназначенном для управления всем разнообразием устройств, внутри и за пределами вашей сети. Ну и наконец, NetOp обеспечивает высокий уровень безопасности и поддерживает большинство распространенных на рынке платформ.
Уменьшите время на решение проблем
Диагностируйте проблемы быстро с помощью доступа к удаленному экрану, текстового, ау
Безопасно поддерживайте всех пользователей
Осуществляйте поддержку, регламентное обслуживание и передачу файлов с высокой степенью безопасности, согласно отраслевым стандартам.
Предоставляйте поддержку в любое время
Управляйте компьютерами, серверами, мобильными устройствами и промышленным оборудованием, работающим на различных платформах и в разных сетях.