Производительность и качество

Безопасность - это крайне важный фактор, когда речь идет об удаленном управлении. Надежное шифрование является обязательным, но не достаточным условием для организации полной защиты. Для того, чтобы Netop On Demand удовлетворял самым жестким требованиям по безопасности, мы оснастили его дополнительным уровнями защиты.

Подтверждение доступа

С целью повышения уровня безопасности перед каждым установлением сеанса удаленного управления пользователь должен вручную предоставить право на подключение сотруднику поддержки. При запросе подтверждения пользователь видит, какие привилегии запрашиваются (удаленное управление, передача файлов и т.п.), и может отказать в доступе, если это потребуется.

Аутентификация

Для предотвращения несанкционированного доступа в систему поддержки через Netop Gateway при подключении к этому модулю запрашивается либо пароль, либо комбинация имя пользователя + пароль или параметры учетной записи Windows. Эти данные могут предоставляться вручную или автоматически.

Экстренное отключение

Пользователь может в любой момент разорвать соединение с оператором службы поддержки нажав специальную "горячую" клавишу.

Роли безопасности

Программа Netop On Demand может быть настроена с различными параметрами безопасности. Некоторые пользователи могут пожелать оставить функции передачи файлов недоступными персоналу технической поддержки, тогда как другие не захотят передавать клавиатуру и мышь в управление специалистам.

Журналирование

Представитель службы поддержки может записывать активность в течение сеанса связи по более 100 различным событиям. Информация об этих событиях может записываться в локальный файл, на Netop Security Server, в Windows Event Log или в другие системы управления, поддерживающие SNMP.

Шифрование

Трафик, передаваемый в течение сеанса связи, шифруется по алгоритму AES с 256-битным ключем. Проверка целостности осуществляется с помощью алгоритма хэширования SHA HMAC 256-бит, обмен ключами - по алгоритму Diffie-Hellman (2048 бит)

Запись сеансов

Вся активность на экране компьютера пользователя может записываться и сохраняться в файл в службе поддержки для воспроизведения в будущем. Эта функция продукта может быть востребована для проведения обучения, проверки качества оказываемых услуг или документирования.